Terugbetalings- en retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zolang u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt, verwerken wij uw retour/omruilverzoek. Elk verzoek na 30 dagen wordt niet gehonoreerd. Zorg ervoor dat u per e-mail contact met ons opneemt (Service@tisscare.com) In eerste instantie.


Retourvoorwaarden en omruilvoorwaarden
Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Artikelen moeten worden geretourneerd binnen 30 dagen nadat u ze hebt ontvangen.
Alle items moeten in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Bij het retourneren of uitwisselen van artikelen moeten klanten een verzendmethode gebruiken met trackinginformatie.


Niet-retourneerbare artikelen:
Te koop artikelen of cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar.
Schade/Verloren veroorzaakt door klanten is niet restitueerbaar.
Algemeen retourproces
Start een retour: stuur ons een e-mail opService@tisscare.comMet foto's en/of video's van de items en laat ons uw bestelnummer weten. Onze klantenservicemedewerkers bepalen binnen 3 werkdagen of u in aanmerking komt voor uw retouraanvraag.
Verzend het artikel terug: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u het retouradres en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. (Opmerking: items die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd). We raden u aan uw retour/uitwisseling te verzenden op een verzendmethode met trackinginformatie en een handtekening, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourneren/ruilen.
Terugbetaling of uitwisseling: wanneer wij uw terugkeer/uitwisseling ontvangen, zullen wij het punt in 3-5 werkdagen inspecteren en zullen dan een vervanging voor een uitwisseling verstrekken of een terugbetaling geven.

Retourkosten
Als de terugkeer te wijten is aan onze problemen (zoals: onjuiste producten, kwaliteitsproblemen van producten), zullen wij een volledige terugbetaling voor u omvatten de terugkeervracht verstrekken;
Als de terugkeer te wijten is aan het probleem van de koper (zoals: niet van het artikel houden/willen, een verkeerd product/maat bestellen), moet de koper de retourvracht betalen.
Er zijn geen restocking-kosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.

Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling aan de originele methode van betaling binnen 2-3 werkdagen worden verstrekt.
Als u de terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons opService@tisscare.com.
Let op: we betalen onze originele verzendkosten niet terug.

Annuleringen van bestellingen
Wij kunnen de orde voor u annuleren als u ons op tijd na uw aankoop contacteert. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt geleverd. En wij zullen volledig van uw geld terugbetalen.
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
E-mail:Service@tisscare.com