Terugbetalings- en retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zolang u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt, zullen wij uw retour-/ruilverzoek verwerken. Verzoeken na 30 dagen worden niet gehonoreerd. Zorg ervoor dat u contact met ons opneemt via e-mail (service@tisscare.com) in eerste instantie.


Retour- en omruilvoorwaarden
Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Alle artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin u ze hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Bij het retourneren of ruilen van artikelen dienen klanten een verzendmethode te gebruiken met trackinginformatie.


Niet-retourneerbare artikelen:
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen worden niet terugbetaald.
Schade/verlies veroorzaakt door klanten wordt niet gerestitueerd.
Algemeen retourproces
Retourneren: Stuur ons een e-mail op service@tisscare.com met foto's en/of video's van de artikelen en laat ons uw bestelnummer weten. Onze klantenservicemedewerkers bepalen binnen 3 werkdagen of uw retourverzoek in aanmerking komt.
Stuur het artikel terug: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u het retouradres en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. (Let op: artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd). We raden u aan uw retourzending/ruiling te verzenden met een verzendmethode met trackinginformatie en een handtekening, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen/ruilingen.
Restitutie of omruiling: zodra wij uw retourzending/omruiling hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel binnen 3-5 werkdagen en ruilen het om of storten wij het bedrag terug.

Retourkosten
Als de retourzending het gevolg is van problemen die wij hebben (zoals: verkeerde producten, kwaliteitsproblemen met producten), dan vergoeden wij het volledige bedrag, inclusief de verzendkosten voor de retourzending;
Als de retourzending het gevolg is van een probleem van de koper (bijvoorbeeld: het artikel bevalt/wil je niet, het verkeerde product/de verkeerde maat is besteld), dan dient de koper de retourkosten te betalen.
Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt de restitutie binnen 2-3 werkdagen verstrekt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als u de terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@tisscare.com.
Let op: wij vergoeden niet de oorspronkelijke verzendkosten.

Bestellingen annuleren
Wij kunnen de bestelling voor u annuleren als u ons tijdig na uw aankoop contacteert. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren vóór de levering van uw artikel. En wij zullen uw volledige geld terugbetalen.
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
E-mailadres:service@tisscare.com