Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats sur tisscare. com. Les livraisons internationales peuvent être retardées en raison de la Covid-19. Pour suivre votre commande, veuillez contacter tisscare. com (service@tisscare.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.

Délai de traitement des commandes

Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de commande ou paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir un retard.
Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.


Frais d'expédition et délai de transit

De campagne	Estimaed Délai de livraison	Frais de port	Courrier
Etats-Unis	2-4 jours ouvrables	Livraison gratuite	USPS, FEDEX, UPS, Amazon Logistique
je	2-5 jours ouvrables	Livraison gratuite	USPS, FEDEX, UPS, Amazon Logistique

Lieu d'expédition :
1. Nous fournissons uniquement un service d'expédition aux États-Unis et dans l'UE, aux États-Unis à l'exclusion du Colorado, de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et de Guam.
2. Les boîtes postales ou APO/FPO/DPO et les livraisons internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

Suivi

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif sous 24 heures) . Attention : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de jours fériés.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 24 à 48 heures.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.


Délai de livraison dépassé

Les livraisons internationales peuvent être retardées en raison de la Covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail. service@tisscare.comNous vérifierons la situation avec le transporteur en temps utile. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulations de commandes

Nous pouvons annuler votre commande avant l'expédition du colis. Nous vous rembourserons intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.


À propos de la fiscalité

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site. Ces frais seront à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou d'ailleurs. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits de douane et les taxes.

E-mail :  service@tisscare.com