Politica di rimborso e resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, a patto che ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, elaboreremo la tua richiesta di reso/cambio. Qualsiasi richiesta dopo i 30 giorni non verrà onorata. Assicurati di contattarci via e-mail (service@tisscare.com) All'inizio.


Condizioni di reso e cambio
Non saranno accettati articoli resi senza autorizzazione.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o inutilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
In caso di restituzione o cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.


Articoli non restituibili:
Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
Eventuali danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.
Procedura generale di reso
Avvia un reso: inviaci un'e-mail a service@tisscare.com con foto e/o video degli articoli e comunicaci il numero del tuo ordine. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Rispedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento e una firma, poiché non saremo responsabili per resi/cambi persi.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un articolo sostitutivo per un cambio o emetteremo un rimborso.

Spese di restituzione
Se il reso è dovuto a problemi da noi riscontrati (ad esempio: prodotti non corretti, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione per la restituzione;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non si desidera l'articolo, si è ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione.
Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che un rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a service@tisscare.com.
Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Annullamenti degli ordini
Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.
Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
E-mail:service@tisscare.com